よくあるご質問について
お客さまからよくいただく質問についてお答えいたします。
- 携帯キャリアアドレス以外でも購入可能です。 詳しくは、「Q.家族で使用しているメールアドレスなのでばれないようにしたいのですが。」を参照ください
- 無料でメールアドレスを発行してくれる所があります。なるべくそちらをご利用ください。 (ホームページ上でメールの確認ができるサービスですと、より安全です。) 商品のお届けをより確実に安全に行わせていただく関係上、ご注文の確認メールなど複数のメールが必ず送信されます。 下記フリーのアドレスなどを取得していただいた上でご注文いただきますようお願い致します。 ■PCの方はこちら http://www.hotmail.com(ホットメール) http://community.goo.ne.jp ■携帯の方はこちら NewGメール
- ご注文はオンラインにて24時間・年中無休でお受けしております。 ただし、発送業務とお問い合わせ業務につきましては日曜日はお休みさせていただいております。
- お電話、FAXでのご注文も承っております。受付番号は下記になりますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。 TEL:0800-919-8986 (月曜～土曜日 10:00～18:00受付) FAX:06-4802-6979 (24時間受付)
- オンライン決済(クレジットカード、ペイジー、edy、Bit Cash)への変更はシステム管理上不可となります。その為、一度該当の注文をキャンセルさせていただき、改めてご注文しなおしていただいております。 代金引換、銀行振込への変更はメールやお電話でご相談下さいませ。(状況によってはお受けできない事がございます) なお、既に商品が発送済となっている場合は、決済方法の変更はできません。
- 配達時間の指定をしていただけます。 さらに曜日による指定、○月○日という指定も出来ます。 (お住まいの地域によって、配送業者が「配達時間不可」となっている場合がございます。その際には特記事項として、配達伝票にご希望時間を記載させていただきます)
- 各配送会社の営業所留め、郵便局留めサービスをご利用いただければご自宅に配達されることはありません。 ご注文の際に、営業所や郵便局の正式な名称と住所をご記入ください。 商品お受け取りには身分証明証が必要になる場合がございます。 したがって、お受取先の名前欄には偽名ではなく、身分証明書を提示できる名前にしてください。 各営業所、郵便局留めの場合、商品到着の通知は送られて来ません。弊社からの商品発送メール受信後、お荷物状況を伝票番号からご確認なさって、ご指定の営業所、郵便局でお受け取りください。
- 在庫があれば発送させて頂きます。ただ、在庫状況や、お客様のお住まいの地域などによりお届けが難しい場合もございますので、お急ぎの場合は直接お電話でご連絡下さい。 TEL:0800-919-8986 (月曜～土曜日 10:00～18:00受付) FAX:06-4802-6979 (24時間受付)
- お手数ではございますが、不良品の旨お電話かメール、お問い合わせフォームなどで当店まで一度ご連絡下さいませ。 その後、着払いで該当商品のご返送をお願いしております。(※具体的な状況をお書き添えいただいたメモなどを同封していただきますと幸いです) 返送品を弊社で確認した後、ご対応についてご連絡させていただきます。 なお、不良品お申し出に関しましては、お受け取り日から一週間以内とさせていただきます。それ以降の場合、ご対応できかねますのでご了承下さいませ。 ◆返送先住所◆〒531-0072 大阪市北区豊崎2-1-9-601 株式会社ケーオーカンパニー通販部宛 TEL:0800-919-8986
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